La carta dei servizi

SEMPLIFICAZIONE DELLE PROCEDURE

2.1 STANDARDS PROCEDURALI

2.1.1

Allo scopo di razionalizzare e rendere conoscibili gli atti relativi alla disciplina ed alla prestazione dei servizi resi, la S.p.A. Acque Carcaci del Fasano ha definito una serie di procedure semplificate:

- per la richiesta di una nuova utenze

- per la richiesta di un subentro(voltura)

- per la richiesta di sopralluogo tecnico

- per la richiesta di manutenzione impianti esistenti

2.1.2

Allo scopo di semplificare le procedure burocratiche la S.p.A. Acque Carcaci del Fasano ha predisposto un unico formulario per la richiesta di una nuova utenza, per la richiesta di subentro e per la richiesta di sopralluogo tecnico e per la richiesta di manutenzione impianti esistenti.

Le tariffe applicate per l’espletamento di ogni singolo servizio è indipendente dalla area geografica di appartenenza.

2.1.3

Le documentazioni richieste per la stipula di un nuovo contratto di utenza e per un subentro contrattuale sono, in linea di massima, analoghi, per facilitare all’utente la produzione di certificazioni. Ciò consente una snella procedura con notevole risparmio di tempo per il Cliente.

2.1.4

E’ attivo nelle ore di ufficio un numero telefonico attraverso il quale il Cliente può richiedere informazioni circa la procedura da seguire per ogni singola richiesta di servizio.